Термин "digital engagement"

Термин "digital engagement" можно перевести как "цифровое взаимодействие"*. В музейном мире этот термин используется, чтобы показать новые связи и возможности, возникающие с применением цифровых медиа. Чаще всего этот термин можно встретить при разработке стратегии любого учреждения через социальные сети и блогосферу, как, например, в книге 2013 года "Digital Engagement in Culture, Heritage and Arts" Джаспера Виссера и Джима Ричардсона. Но меня, с точки зрения кибермузеологии, больше заинтересовало другое использование термина, которое я услышала на семинаре об изучении посетителей, - цифровое взаимодействие с предметами.

В конце ноября в Москву приезжала специалист по работе с аудиторией и председатель английской Группы по изучению посетителей Кейт МакСуини (Kayte McSweeney). Она рассказала о примере использования цифрового взаимодействия в Музее науки в Лондоне, в котором проводилось исследование эффективности применения новых цифровых технологий:

Фотография с семинара Кейт МакСуини в Москве 24 ноября 2016 г.

Фотография с экспозиции Музея науки в Лондоне 

На этой фотографии можно увидеть телефон и справа от него его 3D копию. Копия и экран за ней позволяют задействовать слуховые и тактильные каналы восприятия, чтобы узнать, как телефон устроен изнутри, и прочувствовать, как он работает. Но Кейт подчеркнула, что, кроме положительных результатов исследования, для музея были плохие новости: копия перетягивает на себя слишком много внимания, отвлекая от оригинала. Из наблюдения за поведением посетителей стало понятно, что подлинный предмет и его интерактивная копия находятся слишком далеко и слишком изолированы друг от друга. Кейт пришла к выводу, что в данном случае витрина оказалась барьером, с которым нужно работать на последующих выставках.

Принцип, к которому важно прийти при распространении такого вида цифрового взаимодействия, в том, чтобы дизайн экспозиции всегда был больше сфокусирован на подлиннике, а не на объяснительных материалах. 

Специально для рассылки Ани Михайловой «Музей в цифровую эпоху». Подписаться на рассылку можно по ссылке. 

____________________
* У термина в русском языке уже есть альтернативный перевод - «цифровое вовлечение [аудитории]» (подробнее здесь). В контексте моей заметки уместнее "взаимодействие", потому что имеется в виду взаимодействие посетителя с предметом.

Кибермузеология: публикации

Если смотреть по всему спектру использования цифровых технологий в музее, первые сборники статей появляются с конца 1990-х годов и с 2004 года заметен устойчивый рост публикаций: 

• Jones-Garmil, K., & Anderson, M. (Eds.). (1997). The Wired Museum: Emerging technology and changing paradigms. Washington, DC: American Association of Museums; 
• Oberländer-Târnoveanu, I. (Ed.). (2004). Museum and the Internet: Presenting Cultural Heritage Resources Online. Selected Papers from the International Summer Course in Buşteni, Romania, 20 – 26 September, 2004; 
• Marty, P. F., & Jones, K. B. (Eds.). (2007). Museum Informatics: People, Information, and Technology in Museums. New York, London: Routledge.; 
• Din, H., & Hecht, Ph. (Eds.). (2007). The Digital Museum: A Think Guide. Washington: American Alliance of Museums Press; 
• Cameron, F., & Kenderdine, S. (Eds.). (2007). Theorizing Digital Cultural Heritage: A Critical Discourse (Media in Transition). Cambridge, MA: the MIT press.; Tallon & Walker, 2008; 
• Parry, R. (Ed.). (2010). Museums in a Digital Age (Leicester Readers in Museum Studies). UK, USA, Canada: Routledge; 
• Proctor, N. (Ed.). (2011). Mobile Apps for Museums: The AAM Guide to Planning and Strategy. Washington, DC: The AMM Press.; 
• Giaccardi, E. (Ed.). (2012). Heritage and Social Media: Understanding heritage in a participatory culture. London: Routledge; 
• Stewart E. P., Allen-Greil, D., & Tench B. (2012). Conversations with Visitors: Social Media and Museums. USA: MuseumsEtc.; 
• Drotner, K., & Schrøder, K. Ch. (Eds.). (2013). Museum Communication and Social Media: The Connected Museum (Routledge Research in Museum Studies). USA, UK: Routledge; 
• Greisinger, S., & Gries, Ch. (Eds.). (2013). All You Tweet Is Love: Tweetups in Kultureinrichtungen. Bonn: 11 punkt Verlag.

С 2005 года начинается публикация монографий, написанных одним, двумя или тремя авторами, что демонстрирует рост более узко направленных исследований:

• Cohen, D. J., & Rosenzweig, R. (2005). Digital History: A Guide to Gathering, Preserving, and Presenting the Past on the Web. Philadelphia: University of Pennsylvania Press.
• Ronchi, A. M. (2009). e-Culture. Cultural Content in the Digital Age, Springer. Heidelberg, Springer-Verlag Berlin Heidelberg. 
• Harvey, R. (2010). Digital Curation: A How-To-Do-It Manual (Number 170). New York, NY: Neal-Schuman Publishers. 
• Graham, B., & Cook, S. (2010).Rethinking Curating: Art after New Media. Cambridge (US), London (UK): The MIT Press. 
• Landon, K., Wallis, C., & Davies, P. (2010).Twitter for museums: Strategies and Tactics for Success. A collection of essays. Edinburgh: MuseumsEtc.
• Lu, D., & Pan Y. (2010). Digital Preservation for Heritages: Technologies and Applications. London, New York: Springer Heidelberg Dordrecht.
• Miller, S. J. (2011). Metadata for Digital Collections: A How-To-Do-It Manual. New York, NY: Neal-Schuman Publishers. 
• Tanner, S. (2012). Measuring the Impact of Digital Resources: The Balanced Value Impact Model. UK: King’s College London. 
• Pajares, J. L., & Solano, J. (2012). Museos del futuro: el papel de la accesibilidad y las tecnologías móviles. Madrid: GVAM. 
• Smith Bautista, S. (2013). Museums in the Digital Age: Changing Meanings of Place, Community, and Culture. USA, UK: AltaMira Press. 
• Corrado, E. M., & Moulaison, H. L. (2014). Digital Preservation for Libraries, Archives, and Museums. USA: Rowman & Littlefield Publishers. 
• Koontz, Ch., & Mon M. (2014). Marketing and Social Media: A Guide for Libraries, Archives, and Museums. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers

Особое внимание обращают на влияние цифрового на музейную работу следующие книги, которые можно считать наиболее близкими именно к теоретическому полю «кибермузеологии», как я её ранее определила:

• Graham, B., & Cook, S. (2010).Rethinking Curating: Art after New Media. Cambridge (US), London (UK): The MIT Press. 
• Tanner, S. (2012). Measuring the Impact of Digital Resources: The Balanced Value Impact Model. UK: King’s College London. 
• Smith Bautista, S. (2013). Museums in the Digital Age: Changing Meanings of Place, Community, and Culture. USA, UK: AltaMira Press.
• Johnson, L., Adams Becker, S., Witchey, H., Cummins, M., Estrada V., Freeman, A., & Ludgate, H. (2012). The NMC Horizon Report: 2012 Museum Edition. Austin, Texas: The New Media Consortium. 
• Johnson, L., Adams Becker, S., & Freeman, A. (2013). The NMC Horizon Report: 2013 Museum Edition. Austin, Texas: The New Media Consortium. 

Наиболее исследуемой темой взаимоотношений музея и цифровых технологий можно считать использование музеями интернет технологий, особенно социальных медиа:

• Oberländer-Târnoveanu, I. (Ed.). (2004). Museum and the Internet: Presenting Cultural Heritage Resources Online. Selected Papers from the International Summer Course in Buşteni, Romania, 20 – 26 September, 2004; 
• Cohen, D. J., & Rosenzweig, R. (2005). Digital History: A Guide to Gathering, Preserving, and Presenting the Past on the Web. Philadelphia: University of Pennsylvania Press;
• Landon, K., Wallis, C., & Davies, P. (2010).Twitter for museums: Strategies and Tactics for Success. A collection of essays. Edinburgh: MuseumsEtc; 
• Giaccardi, E. (Ed.). (2012). Heritage and Social Media: Understanding heritage in a participatory culture. London: Routledge; 
• Stewart E. P., Allen-Greil, D., & Tench B. (2012). Conversations with Visitors: Social Media and Museums. USA: MuseumsEtc.; 
• Drotner, K., & Schrøder, K. Ch. (Eds.). (2013). Museum Communication and Social Media: The Connected Museum (Routledge Research in Museum Studies). USA, UK: Routledge; 
• Greisinger, S., & Gries, Ch. (Eds.). (2013). All You Tweet Is Love: Tweetups in Kultureinrichtungen. Bonn: 11 punkt Verlag.
• Koontz, Ch., & Mon M. (2014). Marketing and Social Media: A Guide for Libraries, Archives, and Museums. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers

Что такое «кибермузеология»?

Кибермузеология - термин, получивший широкое распространение в Канаде и Франции (фр. «cybermuséologie»), но пока не вошедший в обиход в мировом масштабе. В 2007 году канадец Доминик Лангле (Dominique Langlais) защитил магистерскую диссертацию на тему «Кибермузеология: проблемы защиты и распространения культурного наследия». В ней он определил cybermuséologie как направление на пересечении музеологии и всех проявлений цифрового мира - от использования цифровых технологий в экспозиции до образовательных программ музея в интернете. 

Это поле теоретических исследований, которое с каждым годом растёт, поскольку идёт интенсивное развитие цифровых технологий и их активное включение в музейную деятельность. Количество публикаций, вписывающихся в это направление, также возрастает. Несмотря на то, что в английских изданиях появлялись термины «digital museology» и «e-museology», я считаю, что «кибермузеология» наиболее перспективный термин для формирующегося направления, потому что cyber- («кибер-») относится к «культуре компьютеров, информационных технологий и виртуальной реальности», в то время как «digital» (цифровой) про «использование компьютерных технологий», а приставка «e-» подразумевает только интернет. 

Для секции, посвященной кибермузеологии, в рамках симпозиума ИКОФОМа в июне 2014 года я попробовала определить, что понимается под этим термином с позиций теоретической музеологии:

Кибермузеология объединяет музеологические рассуждения по поводу изменений, проблем и вызовов, связанных с применением цифровых технологий, в отношениях музей-посетитель. 

Cybermuseology is an area of museological discussions about changes, problems and challenges in the relationship between museum and its visitors caused by implementation of digital technologies.

Подробнее о кибермузеологии можно прочитать в моей статье: Leshchenko A. Digital Dimensions of the Museum: Defining Cybermuseology's Subject of Study // ICOFOM Study Series. - Vol. 43a - Paris, 2015. - P. 237-241.

Специально для рассылки Ани Михайловой «Музей в цифровую эпоху». Подписаться на рассылку можно по ссылке. 

Как сослаться этот пост: 
Лещенко А. Что такое «кибермузеология»? [Электронный ресурс] // Cybermuseology / Кибермузеология. - 2016. - Режим доступа: https://cybermuseology.blogspot.ru/2016/11/definingcybermuseologyru.html (Дата обращения: 00.00.0000) 

Модель музейной коммуникации в цифровую эпоху

Под «музейной коммуникацией» в российской музейной науке традиционно понимают процесс передачи информации в экспозиционном пространстве музея, в котором средством передачи является музейный предмет, а получателями информации посетители. В наших учебниках по музеологии и музейному делу подробно описывается линейная модель музейной коммуникации Дункана Камерона, предложенная в 1968 году (музейный сотрудник как передатчик информации – музейный предмет как средство передачи – посетитель как реципиент), и вскользь упоминаются другие. Если смотреть на эволюцию представлений об этой модели, то можно заметить, что фокус смещался несколько раз – с посетителя на музейный предмет, потом с предмета на куратора и экспозиционера и потом обратно на посетителя.

Одной из последних тенденций в музейной практике является выход фактической музейной коммуникации за рамки экспозиционного пространства. Это происходит по двум причинам: 1) всё большее внимание привлекает «посетительский опыт» (visitor experience), который не вписывается в традиционную модель коммуникации и начинается до входа в экспозиционное пространство; 2) на музейных конференциях всё чаще говорят о новом – «цифровом» – посетителе (digital visitor). Цифровая аудитория (digital audience) музеев часто превышает реальную аудиторию в несколько раз. В последнем отчёте музея Метрополитен говорится, что за год музей посетило 6,7 миллионов человек, а сайт музея в пять раз больше.

Резкий рост цифровой аудитории и растущий интерес к «посетительскому опыту» наводят на мысль, что в очередной раз пора пересматривать модель музейной коммуникации. Музейная теория, которую мы видим в российских учебниках для будущих музейных работников, задаёт очень жёсткие рамки и пока признаёт только тех посетителей, которые вступают в коммуникацию  в реальном пространстве музея. Пока игнорируется цифровое пространство музея и цифровая коммуникация как достойная внимания музейной науки. Если продолжать смотреть на модель музейной коммуникации традиционно и признавать её только внутри стен музея, то та коммуникация, которая происходит через сайт и социальные медиа, может считаться докоммуникационным и посткоммуникационным этапами реальных посетителей. Но можно ли сегодня игнорировать ту постоянную аудиторию, которая следит за музеем через интернет и, возможно, никогда не войдёт в его стены, потому что живёт за много километров? И так ли важен подлинный музейный предмет как ключевое звено музейной коммуникации?

Эволюция музейной коммуникации from Anna Leshchenko

Для рассылки Ани Михайловой «Музей в цифровую эпоху». Подписаться на рассылку можно по ссылке.